Elaboración de las preguntas de la encuesta: la temperatura

¿Por qué queremos preguntarle a la gente cuanto calor sienten?

A las personas rara vez se les pregunta si sienten calor. Los expertos asumen que simplemente saben que, después de todo, si la temperatura está por encima de los 30ºC, entonces probablemente todos tengan calor, ¿verdad? Incluso hay modelos especiales, utilizados por los arquitectos para diseñar edificios confortables, que predicen cuántas personas sentirían demasiado calor o demasiado frío en una situación determinada. Por ejemplo, el modelo clásico de Fanger utiliza la temperatura del aire, la temperatura radiante media, la velocidad del aire, la humedad relativa, la actividad y la ropa de las personas. Sin embargo, múltiples estudios (resumidos por Rupp et al. 2014) mostraron que las personas experimentan el calor (y el frío) de manera diferente dependiendo no solo de su edad, sexo, etc. sino también de la región en la que viven, la estación (las personas toleran temperaturas más altas en el verano que en invierno), las expectativas y el nivel de control sobre la situación. Por lo tanto, los modelos no pueden predecir fácilmente cómo se sienten las personas, por lo que deberíamos preguntarles.

¿Cómo preguntar sobre la temperatura experimentada?

Nuestra primera idea fue simplemente preguntarle a la gente «¿Cómo te sientes?» y ofrecer un conjunto de opciones, preferiblemente codificadas por colores:

Pero como académicos, decidimos realizar primero una revisión de la literatura. De todos los textos que hemos leído, encontramos más útil el artículo de Marcel Schweiker y otros (2016). Schweiker y otros demostraron que las experiencias de las personas son multidimensionales, por ejemplo, uno puede sentirse con calor y cómodo al mismo tiempo. Y podríamos perder esta información si solo preguntamos si alguien siente calor. Por lo tanto, decidimos ampliar la cantidad de preguntas sobre la temperatura y seguir el estándar ISO-10551 para hacer tales preguntas.

El estándar ISO-10551 es, bueno, un estándar sobre cómo hacer preguntas, pero aún deja cierto margen de maniobra. Sin embargo, la esencia es que primero deberíamos preguntar sobre la percepción, luego sobre la evaluación y finalmente sobre la preferencia. Además, el estándar también incluye preguntas sobre aceptabilidad y tolerancia. Entonces, en lugar de hacer una pregunta, la ISO aconseja hacer cinco… que es mucho.

La cuestión de la percepción

Los cuestionarios de la norma ISO generalmente están dirigidos a trabajadores de oficina o áreas con exposición limitada al calor/frío, por lo que lo más caliente que reciben es «calor» y lo más frío es «frío». Sin embargo, nuestro estudio se llevará a cabo durante el verano, cuando las olas de calor son posibles, por lo tanto (en línea con la sugerencia de ISO para ambientes “más intensos”), incluiremos “mucho calor” y por simetría “mucho frío”. También podríamos tener «extremadamente caliente», pero eso haría que la escala abarcara 11 puntos, lo que podría ser demasiado incluso para los participantes tolerantes del estudio.

1. ¿Cómo te sientes ahora?

Estas sintiendo …

La pregunta de la evaluación

Los encuestados que encuentran que la temperatura es alta aún pueden encontrarla cómoda o incluso agradable. Imagínese sentado en una playa soleada con una bebida en la mano derecha y una sombrilla cubriendo su cabeza. Puede hacer calor, pero todavía muy agradable. Por lo tanto, preguntar sobre la comodidad tiene sentido, pero también debemos tomar nota de la situación en la que estamos preguntando.

2. ¿Encuentras esto…?

La cuestión de la preferencia

Sin embargo, la tercera pregunta sugerida por ISO no es tan intuitiva: «¿Cómo preferirías estar ahora?». Quiero decir, si alguien tiene mucho calor y está incómodo, entonces no necesitas un detective para predecir que esta persona preferiría estar (mucho) más fresco. Y vamos a estudiar a las personas durante el verano, para que sientan calor. O no… Si tienen aire acondicionado en el interior, es posible que se sientan neutrales o un poco cálidos. Si alguien sintió un poco de calor y lo encontró incómodo, es posible que prefiera que más calor en lugar de más fresco. Por lo tanto, incluimos la tercera pregunta, a pesar del riesgo de que el encuestado se sienta frustrado por demasiadas preguntas.

3. ¿Cómo preferirías estar ahora?

Las preguntas de aceptación y tolerancia.

La norma ISO sugiere incluir otras dos preguntas en el conjunto: primero, sobre la aceptación del medio ambiente; segundo, sobre la tolerabilidad del medio ambiente. La pregunta de aceptación tiene sentido si la hace un empleador o un arquitecto responsable del medio ambiente. Por ejemplo, si los trabajadores se sienten acalorados e incómodos, es posible que no lo acepten si trabajan como oficinistas en una oficina, pero lo aceptarán si trabajan como sopladores de vidrio en una fábrica de vidrio. En nuestra encuesta, son los encuestados quienes (de cierta manera) controlan su entorno, por lo que creemos que podemos omitir esa pregunta. Sin embargo, estamos muy interesados ​​en la última pregunta: preguntar a los encuestados si encuentran que la temperatura tolerable o soportable. Elegimos la palabra «soportable» porque tiene una traducción al polaco que suena mejor, lo que podría facilitar la respuesta de nuestros encuestados.

4. Para ti, ¿esta temperatura es…?

Las traducciones de la pregunta

Schweiker publicó otro artículo con varios académicos (2020), donde analizaron los resultados de cuestionarios en 21 países. Desafortunadamente, sus resultados sugieren que el idioma importa y, por ejemplo, la palabra «calor» podría interpretarse de manera diferente en diferentes idiomas. Afortunadamente, en su análisis las traducciones al polaco y al español no destacaron como las más excepcionales, por lo que las diferencias deberían ser menores. Además, el documento proporciona ejemplos de traducciones de cuestionarios tanto al polaco como al español, por lo que podremos utilizarlos como base para nuestras traducciones.

¡Dato Divertido!

Aparentemente, las personas esperan que los espacios con aire acondicionado proporcionen una temperatura ideal y estable, por lo que se vuelven menos tolerantes a una temperatura que no es perfecta. Al mismo tiempo, esas mismas personas sentadas en edificios con ventilación natural toleran rangos de temperatura más amplios e incluso están dispuestos a interpretarlos como confortables. Además, las personas están mucho más satisfechas con las temperaturas si pueden controlarlas de alguna manera, ya sea abriendo ventanas o usando ventiladores (Rupp et al. 2014). Por lo tanto, los grandes edificios con aire acondicionado controlado centralmente parecen una receta para la insatisfacción de la temperatura severa, a pesar de los mejores esfuerzos de los controladores.

Bibliografía

Comité Técnico: ISO/TC 159/SC 5. ‘ISO 10551:2019 Ergonomía del Entorno Físico — Escalas de Juicio Subjetivo para la Evaluación de Entornos Físicos’. Organización Internacional de Normalización, 2019. https://www.iso.org/standard/67186.html.

Rupp, Ricardo Forgiarini, Natalia Giraldo Vásquez, and Roberto Lamberts. 2015. ‘Una revisión del confort térmico humano en el entorno construido’. Energía y edificios 105 (octubre): 178–205. https://doi.org/10.1016/j.enbuild.2015.07.047.

Schweiker, Marcel, Maíra André, Farah Al-Atrash, Hanan Al-Khatri, Rea Risky Alprianti, Hayder Alsaad, Rucha Amin, et al. 2020. ‘Evaluación de suposiciones de escalas para la evaluación subjetiva de ambientes térmicos: ¿los laicos los perciben como creemos los investigadores?’ Energía y edificios 211 (marzo): 109761. https://doi.org/10.1016/j.enbuild.2020.109761 .

Schweiker, Marcel, Xaver Fuchs, Susanne Becker, Masanori Shukuya, Mateja Dovjak, Maren Hawighorst y Jakub Kolarik. 2017. ‘Desafiando los supuestos para las escalas de sensación térmica’. Investigación e información de edificios 45 (5): 572–89. https://doi.org/10.1080/09613218.2016.1183185.